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工作场所智慧博客

5个成功解决问题的成分

一些业务问题如此简单,他们可以通过正确的研究来解决;一旦事实可用,几乎没有必要的讨论。然而,当企业问题很复杂并且棘手,你的方法方式可能会有更多的相关性和影响,而不是“事实”自己。

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复杂的问题的组件可能具有既不明显也不容易量化的相互依赖性。超出那个 最佳 答案可能不清楚—每个所提出的解决方案可能具有不幸的缺陷,副作用或只能推测的潜在后果。

当每个人都看到这个问题时,很难确定你甚至在同一个工作!尝试混合在这五种澄清的成分中,以避免太多的厨师破坏了最终决定的“酱汁”:

  1. 发表宣言 足够比,大家都会理解你想要解决的东西:“通过在这样的方式工作,我们可以完成x或修复y。”当各方都可以看到组织需要去哪里,并且也有信心自己的目标和担忧正在解决—换句话说,它是什么,换句话说—他们更有可能以支持性的方式参与。
  2. 开放对话, 让人们了解您希望他们分享他们对正在审查的特定问题的看法。尝试这种方式:“现在我们知道我们想要弄清楚什么,请分享您对本集团的疑虑和兴趣。”让他们知道这是他们想要的想法也是实际的,他们的想法实际上并不是 the solution.
  3. 管理您的个人反应。如果您认为,讨论的一个方面实际上是关于你的’s the risk that you’LL过度反应并尝试控制,欠回和退出,或者成为被动攻击性。为了让您保持平衡和轨道,经常返回意图声明。这将帮助您保持适当的举措,而不是让您对团队成员如何表现的感受(即使这是一个单独的问题)。
  4. 实践视角 - 服用 确保人们感到听到并承认。将一些时间和精力放入观察每个参与者的情况,同时考虑到他们的工作需求,个人信仰和过去的类似情况。但不要停止那里。通过在可能的未来的行为和通信方面思考这些感受可能意味着什么,并鼓励队友通过阐明真正在他们的思想中来继续对话。
  5. 命名互利 在大小的东西中。明确表示您正在努力为所有有关各方制作有效的解决方案,并解释 为什么 该解决方案将是有利的。这样,即使你的最终结果对球队产生了伟大但对一些个别团队成员不太好,他们将更有可能觉得是最终决定的一部分,而且就像他们站在那样的那样边线,未占。

沸腾了许多意见,成为一个强大的解决方案

你可能永远不会让每个人都完全满意你的最终决定。您可能需要承认,即使您强调您选择的选项的整体好处,有些人并没有得到他们想要的东西。但是,如果您符合“宣言”的要求,并在此过程中明确地考虑个人需求,几乎所有希望成为团队的一部分的每个人都将能够与结果一起生活。

步步高升,

LK.

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