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谁定义了您的服务规则?

根据一句旧斯瓦希里语谚语:“当大象战斗时,这是遭受的草。”

在高管正在进行分歧的组织中,这肯定是真实的。情况是否涉及明确,倾斜的战斗,或隐蔽,被动攻击性阻力,这是对受缺乏对准影响最大的层次结构中的人们—他们最终感觉鞭打或被困。

但是当这种冲突发生在mgm365bet服务领域时,有一个双重鞭子。 Frontline Associates及其主管遭受抵押品损害—首先,从永久地开始调整关于政策和程序的改变指令,而第二,从感到内疚,沮丧,甚至感到羞耻,他们无法足够好地照顾mgm365bet。

牧群大象

因此,每当我被要求帮助公司制定服务战略时,我建议将更多的决策者带入讨论,而不是仅仅依靠具有功能责任的人的角度来看。在整个服务组织进入高速公路以实施新方向之前,帮助不同意“大象”同意这是至关重要的。

部分挑战是,这些竞技通常实际上同意—但只有在非常高,概念的水平上。他们可能都希望高质量的互动或觉得服务伙伴应该有权做出符合mgm365bet最佳利益的决定。

但是,执行的所需结果可能很广泛:销售领导人可能会尽量最大限度地提高收入,而营销领导者希望最佳的mgm365bet体验,操作头寻找成本效率和准确性。同时,控制器可能按下余量。因此,执行的期望可能因未有问题而要求提供mgm365bet的单词,以便在“应得”退款时向mgm365bet询问mgm365bet“证明”。

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显而易见的是,它应该是刽子手的责任—如果不是他们的自然倾向—为了在未对准指令之前解决他们的冲突,使其进入培训和联络中心。但这通常不是这种情况。当Symbling Execs结束他们的会议而不检查细节时,或者将他们的中尉送出详细信息,他们的秒数可能只在没有谈判中间地面的情况下争论他们的老板的职位。

如果双方只是持有他们的立场,沟通不会改善,但实施者可能会陷入交火中。与此同时,没有人正在解决佩戴耳机的可怜的儿子枪的差异,他们试图帮助每个mgm365bet足够高兴。当前线工人因缺乏企业对准而感到强调时,他们经常把他们的头脱落和脱离,只是试图避免遇到麻烦。逻辑潜在后果包括缺勤,恶意遵守,最终的营业额—所有这些都有可能对会议室中不同意的执行可能不明显。

让草生长

当执行分歧仍然存在时,值得带来一个促进者,他们了解在任何方向上移动太远的潜在影响—以及每个人都需要以同样的方式了解相同的基础规则。然后,草地可以在每个人的一边变得更绿。

步步高升,

LK.

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