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如果我如何帮助你’不倾听你的呢?

“安迪,你不听我,兄弟!”

这次谈话是由一个带有一个非常紧张的语气交付 非常 紧张的脸。我的地板上有抵押贷款经纪,有时候,当电话代表与借款人遇到艰难时期时,他们会离开他们的办公室并在走廊里谈谈他们的手机或耳机。我在等电梯,这不关我的事,但我真的想停下来的那家伙!

房地产交易可能很紧张。他们需要多个缔约方之间的多次谈判,所有这些都是同时保护自己并试图获得最优惠的交易。但是“安迪,你没有听我,兄弟!”没办法帮助别人感到足够舒服以注意。

代表似乎相信,他的恳求会阻止他在他的TiRade中间,就好像安迪就会听到他的话并意识到他是对的,安迪只是错误的错误。那是多么不现实?

没有人把兄弟放在一个角落里

在一个紧张的谈话中,谈论某人试图引起他们的注意力无济于事 任何人 感到听到。相反,它让人们觉得被推动并否定了。

当某人时—即使是一个你努力帮助的人—感觉减少或压力,然后,兄弟,你处于糟糕的地方。备 只是推进和苛刻的关注不会实现你的目的.

另一方面,首先倾听—对于讨论的情感演员而言,讨论的情感施放是什么—创造真实连接的可能性,因此是运动和分辨率。所以,而不是更有力地说话,变得更安静。倾听更仔细—对于单词的语气。对方听起来令人沮丧或挑剔吗?失望的?敌对?

实践使理解

如果您发现难以区分情绪状态,或者您认为每个不同意的人都听起来很不高兴,请识别识别情绪差异的练习。通过戏剧性的电影或Netflix系列流,但转向或遮挡屏幕,以便语音和对话框是您唯一的输入。然后回顾并评估情绪表达式和屏幕上的手势是否符合您的评估。

一旦你容易地识别感受,你就可以考虑要问的问题。你听到恐惧可能出现问题吗?关于侵犯信任,期望或界限是否有愤怒?探测一点,但静静地做到这一点:“你觉得......吗?”

其他人的张力听起来更重要的是 找到你可以的任何共性,以显示你在一起。因此,而不是立即纠正或指导沮丧的人,问:“你能告诉我更多关于这一点吗?”表明您感兴趣并关注他们的观点或目标是。

我们可能没有相关,但我们可以互相相关

如果您认为它有多重要,您的内容会失去价值。如果听起来听起来就像你一样—您的流程,需求或偏好—当你明确的时候,你不会尽可能顺利地进步,因为你正在考虑另一个人。

一旦他们觉得自己在他们身边并相信你试图帮助他们,甚至生气和困惑的人通常都会至少冷静下来,为你提供更好的受众,以便更多有针对性的问题或解释。

在你的语气或语言表明他要么是你的对手或由你控制时,你的兄弟们不会让他觉得他觉得。相反,熟悉感觉虚假,居高临下和操纵—并且这些是真正的沟通和理解的可怕条件。

所以 放弃Phony亲密关系。相反,倾听,以有目的的关注和尊重实现互动的业务目标。

步步高升,

LK.

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