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工作场所智慧博客

对不起,但领导人并没有有权被自以为是

“但我有权达到我的意见!”副总统坚持。我促进了与客户的领导团队的工作会议。我们的目标是解决长期业务问题,全部参与该集团内的决斗派系。

如果您曾经是一个管理团队的一部分,那么在一个关键问题上的圈子,你知道这个过程会导致巨大的冒犯,燃料愤怒和怨恨。这就是为什么促进者可以有用的原因: 帮助参与者暴露任何潜在的冲突,这些冲突将喂养他们对决议的抵抗力,并识别和面对人际关系和结构影响和触发。

否则,即使您正在处理高级管理人员—像对象副总统— 大多数参与者采取通常的职位并赋予他们的标准论点。有时它需要一个局外人指出他们在他们对长期信仰和强烈感受情绪而不是使用相关数据来澄清问题并回答问题时。

意见是决策数据的来源

忠诚的人经常相信他们有意见的事实应该做出明显的决定—也许更多的是,当他们深表依赖他们的观点时,没有重要或准确证据支持他们。我们的感受 facts —它们存在于世界上有形的东西。但这对他们来说是不够推动业务决策的原因。

在此次促进会议之后,副总统和我讨论了具有意见的合法性,以及拥有一个责任 教育 意见,而不是纯粹基于味道和偏好。

依靠一个人的个人观点是在没有带来相关的进程的原因是一个没有带来相关的新证据,因为20世纪50年代的父母比一个深思熟虑的商业人士更像是一个:“因为我这么说!如果这是我对它的感受,那么它显然是正确的,真实的。“ 具有情绪智力的成熟管理人员长大的心态,以至于世界围绕着他们的心态及其观点。

并非所有意见都是平等的

任何单一的观点计数应该多少? 这是否有多强烈举行意见?

领导者的意见自动转向表格作为决策对话框的制定中的数据点。但如果领导者对拥有专业知识,娴熟,个人股份或新信息的人的其他人的意见没有开放,那么他们就是独裁,而不是周到或渐进的领导者。

尽管如此,所考虑的任何意见必须能够持有水。因此,当您在评估各种观点时,请友好地提出,“您的证据或这种立场的基础是合理的?”这也很有价值 深入挖掘以了解未来的影响。要求参与者将他们的观点取决于他们的逻辑结论:“在我/我们作出判断之前,我想了解你的理由。为什么你认为这将是原因/结果?“

假设您的业务总监在过去10年中一直在做出每季度的决定,并且只有两次错误。这可能仍然值得同行他的意见。他的准确性和追踪令人满意的记录的模式可能会足够强大,当他嗅到空气并说:“我认为最好朝着这个方向走,”它应该比别人的肠道感觉更多。

另一方面,如果您的分析组每月准备数百个多页报告,但分析师将按钮推动按钮而不完全了解他们所呈现的数字的后果,并且报告具有错误乘坐的历史记录,那么它就没有在没有检查您依赖的特定报告的准确性的情况下,使用数据进行决策的准确性有意义。

领导者设定音调

麦当娜说,“听, 每个人 有权获得 我的 观点。”副总统在我的促进中感受了同样的感觉!但 单方面致电镜头很少是成功的商业战略,它肯定不是大多数高管可以申请的。如果您的团队在没有明确支持证据的情况下制定决策的模式或习惯,请放慢一切。向他们解释,作为一个团体,您都需要更加有意识和故意的决策过程。

因为你想要开放,深思熟虑的选择和机会的讨论,强调每个人都绝对有权享有自己的意见,但如果他们受过教育意见,那么这些意见更有可能被认为是有用和有效的,基于可靠的数据。

步步高升,

LK.

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