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工作场所智慧博客

如何帮助担心同事以更有效的方式分享问题

我听到众多领导人,他们厌倦了直接报告可以修复execs考虑低优先级的问题。 有时,高级高管在正常的过程中看到夜间患者的同样相同的事情,没有什么可令人振奋的事情。 这些领导人希望避免与员工达到同样的讨论。 

以下是各种各样的道路测试建议,这对领导和员工有用。这些方法都没有一直在作品,但如果您正在处理类似的情况,其中一个或两个或组合可能会有所帮助。

重新启动并重新调整对话

说说,“令人担忧”是从未有效的 - 这是低优先级。“ 在你的员工的眼中,这一切都确认了你不关心同样的事情,你不会帮忙。

领导人可以通过说出类似的东西来开始重置谈话:“谢谢你把它带到我的注意力。我可以看到你很关心它。这不是我们现在的重点,因为我们需要将我们的能量置于项目X.但是我同意我们需要解决它,但是让我们计划回到它。“ (如果可能的话,给他们一个现实的时间范围)。 

在这里,您可以区分可以在未来处理的问题,并且现在需要处理的问题;您还指出,您有权使该决定作出决定,并且您正在负责处理他们的问题。 (只是 确保您与团队成员建立了足够的信用信用,他们对您的判断和单词有信心!)

如果您看到员工不满意,您甚至可能会添加那个情况A,B或C的情况,他们应该立即通知您。这有助于他们感到舒适,你认识到事情可能会变得更糟。这就像让你的医生告诉你药物的潜在副作用,让你知道该怎么做,以防发生糟糕的事情。

减轻他们的压力

当团队成员是一个更焦虑的性质时,这种方法可能还不够。他们可能无法阻止受到问题的不知所措,令人担忧和灾难性的感觉,或担心他们可能被归咎于并最终被训练。

许多领导人根本没有这种关注的人,因此可能永远不会想到为他们的员工解决它。在这种情况下,它可以非常有效 投资一点时间前期与员工制定计划,并制定联合承诺解决问题。如果它意味着员工不会以相同的关注返回半个次数,这是值得注意的,直到它最终解决问题。

在这样的情况下,您可能会尝试:“我注意到您继续提出同样的问题,即使我说过我们会在另一个时间处理它。但我可以看到它真的担心你,我不希望你让这个担心占据你的前空间。让我们试着解决这个问题,因为现在解决这个问题并不实用。“

收集证据并一起制定计划

要求团队成员列出他们携带的所有问题,并详细介绍每个关注的三个主要数据点,如果问题未及时解决问题,则会出现破坏性后果。 鼓励他们回到你身边并制作真正的商业案例 如果他们发现很多事实证据 - 例如,如果他们可以说,“我相信X会出错并将公司耗费一百万美元。”您现在可以提交,如果他们有那个证据,你会评估它并决定如何继续。

如果问题与在正确的时间或以适当的方式完成某些事情,请帮助员工查看结束阶段,然后以相反的顺序映射必要的工作或计划。您可以在白板上一起进行,或者使其为他们提供为您完成的分配。这样,而不是让他们在一个不受控制的方式中间独自排练这个问题,吓坏了自己,他们可以以受控的方式排练你的问题,实际上是为了解决这种情况的计划。

让细节支持这种关系

有时,员工的担忧是围绕工作的质量。然后你可以问他们结果似乎是成功的决议;然后让它们阐述关键路径,可交付成果,任何资源需求等。鼓励他们成为非常具体的,实际上是他们需要做的内容的所有细节。 承认他们提出的每一个合理的事情。赞美他们制作一个可以记录的可行计划,以及您可以从中工作的可行计划。

但事实证明,他们不能提出有用和适当的计划,真正的问题可能不是他们太担心了。可能是他们真的不知道如何解决他们工作的细节。在这种情况下,您可能会处理能力问题,并需要提供技能培训和更具监督。但对于大多数员工,如果你 让他们重视他们帮助他们制定和承诺前瞻性的工作计划,他们更有可能觉得你支持他们的进步。随着你们两个人作为一支球队,他们会去他们的业务 - 全部学习更好地学习如何在未来与您合作。

注意:如果员工似乎遭受焦虑而不是典型的工作担忧,您可能会通过熟悉您的组织的心理健康资源,包括通过员工援助计划,Teletherapy或数字工具等咨询您的人力资源团队应该能够提供帮助,您可以找到额外的资源 这里.

步步高升, 
LK.

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