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4错误,以避免你必须提供坏消息

本文最初出现在 企业家.com..

mgm365bet最重要的工作之一就是告诉别人正在发生什么,即使新闻很糟糕。mgm365bet必须能够从个人绩效问题解决所有内容 拒绝新人员或其他资源的预算,损失客户或项目,甚至对业务的存在威胁,例如关税或监管变革。

我第一次作为一个年轻的经理,我解雇了某人,她不得不请我确定,“你在射击我吗?”从那以后,我已经学到了很多关于如何提供坏消息的很多东西,以及为什么 任何企图最小化mgm365bet自己的不适 通常导致比必要的更多混淆或损坏。这里有四个常见的错误,如果他们没有适当的培训,或者如果他们没有明确地制定局面的信心,那么mgm365bet可以做出四个常见的错误。

让新闻泄漏。

我最喜欢避免冲突的客户之一将采取这条路线,提及会议中的局势和其他人的局势,假设收件人会以某种方式“获取信息”。但 别人知道在关键的人面前发生了什么是尴尬的,并且对坏消息的收件人令人困惑的是,不明确了解整个情况。

有些员工会非常想念一点,他们的行为或性能不会改善。此外,mgm365bet看起来弱而无效。现在她在艰难的对话前深入准备,如果她不安全,她可以顺利地处理这种情况,她与其他高管合作 确保所有坏消息都可以立即交付.

俯冲和“大便”。

许多领导人并没有意识到这是他们正在做的事情。他们认为他们正在直接和继续前进,但对于收件人来说,它可以觉得有人 卸下 在他们身上,然后让他们独自清理混乱。一个新的mgm365bet加入了我的一位客户接管现有团队,并对已经在方法中已经进行的大型项目的几乎所有元素进行了重大校正。 他希望收件人迅速恢复,尽管他的反馈非常严厉,但从来没有真正了解某些团队成员因他的行为而闻名。

只是花了几分钟与这些团队成员,为下一个步骤进行联合计划,占据松散的目的或表达他对对新变化的承诺的赞赏可能对人民和所需的工作产生了巨大差异在“转储”之后完成。幸运的是,团队的更强大的成员向其他人提供了支持,但他们所有人都仍然有些警惕,并且在预期mgm365bet再次卸载他们时仍然有些警惕和避免。

对双方说话。

这样做的mgm365bet而不是给予收件人的时间和鼓励 提问或分享反应 在没有抗议的情况下,正在提示收件人接受坏消息或甚至很多质疑。我合作的一个高级领导人使用这种方法来宣布重组或转让的变化作为一种​​方法来解雇自己的内疚和恐惧对她所关心的人造成困扰以及她自己的挫折和怨恨,她甚至不得不拥有这种尴尬的怨恨对话。因为她有效地谈到了员工的问题或疑虑,她会留下这些互动,认为一切都很好,她的信息得到了很好的接受,因此无需任何类型的后续或监测。

与此同时,她的员工经常需要更多信息,支持或保证,以便能够接受她指定的新方向。有时其他高管能够提供必要的帮助,但在其他情况下,随着其他人的变化,直到有人制定了勇气回到mgm365bet,重新打开讨论并解释实施的障碍。

期待互惠怜悯和诱惑。

几年前,有些父母会说,“这将伤害我的伤害,”在造成打屁股或更糟糕的是一种使孩子的痛苦和痛苦失效同时证明严厉的治疗时。行业的mgm365bet对任何收件人都有遭受的责任以及问题本身都是责任。他们表现得像烈士一样,是自我偏信,希望收件人感谢他们的坏消息而不是推回来。

然而,mgm365bet本身可能真的遭受痛苦,但是,如果他们不得不 重复提供坏消息。然而,他们不太可能与员工分享,但是,如果他们能够同时重复他们的经验 帮助他们受伤的员工例如,通过将额外的时间投入到坏消息的收件人,以尊重和满足他们的需求尽可能多地对待它们。

有效的领导人通过为情况的所有权避免这些错误,并承认其对雇员的宣布对雇员的影响。当领导人遵循清晰度和同情心时,而不是试图将降压或责任传递给别人,它有助于组织和坏消息的接受者恢复并成功前进。

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