用自己的话语：埃德蒙光学首席执行官罗伯特埃德蒙德
商业挑战
我们的客户服务中心达到了我们需要做出一些变化的观点。一个问题是客户在部门之间来回转发。例如，客户呼叫产品问题。 '我需要多少个小部件来获得这种效果？“
销售人员说，'我在技术上没有能力回答你的问题。让我把你送到工程师。'
工程师回答问题并将客户转发回销售订单。但现在客户有另一个技术问题。你有没有看到这个过程如何相当令人沮丧？
还有组织，文化和管理问题，超出服务中心。我们不确定我们是否需要重新努力，重新培训或重组。
为什么选择liz kislik？
利兹与贵公司各级人员沟通。许多顾问只与管理组合作，从未与进一步发展的人发展融洽关系。 liz削减了各级。她了解组织发展。她了解人。她可以快速评估危机和精确的球员造成它的精确点，为什么。
发生了什么？
一个复杂的问题，清晰的观点，快速改进
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更好的沟通=更好的服务
mgm365bet让工程师和销售人员说话。他们对彼此更好地欣赏。工程师意识到它不在他们下面占据订单。现在，当销售人员将客户发送给工程师时，工程师会看到所有文档。 “好的，”他们可以说。 “我看到你想要订购的东西，是的，这将解决你的问题。”他们不再需要收集更多信息。工程师可以订购。无需将客户转移回销售。
利兹如何工作– DIFFERENTLY
由前线员工接受
我们前线员工的最高投诉之一是管理层没有倾听。 mgm365bet很快就会透露。人们对她很满意。 mgm365bet有一个精彩的能力来回馈给你她认为她的听证会，给你安全的安全性。这是一份精彩的礼物。我看过一些顾问试图使用这种技术，但如果他们不是真诚的，或者如果他们没有右边的平衡，它就不起作用。它始终与mgm365bet合作。
获得团队动态
改变过程的一部分是理解谁将帮助您，谁不会。 mgm365bet接受了细微差别和政治。与她合作，你很快就理解了谁愿意努力改变，而且不是。通过这种方式，mgm365bet帮助我完成了更多。在某些情况下，我们意识到人们在管理层中都不愿意接受变革。我们需要将它们带走，并将其重新分析到其他地方。
验证她的假设
利兹是一个出色的侦探。作为首席执行官，我可能认为椅子需要修复，当我们真正需要的是一个新的操作系统。 mgm365bet没有在她的口袋里与一些先入为主的解决方案进行会面。她愿意经历一个假设是对还是错的过程。很多顾问不想尴尬。对于mgm365bet，我们更重要的是我们到达正确的决定。