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工作场所智慧博客

当您的直接报告开始哭泣时该怎么办(除了恐慌之外)

今天有越来越多的媒体覆盖范围和管理文献,关于真实性在工作中的重要性。有一本书和一个随附的TEDX谈话称为“把你的整个自己带到工作“由名叫迈克罗宾斯的家伙,以及一个被称为”完全独立的TED谈话“为什么你应该把整个自己带到工作“由Dan Clay。一代代,人们正在学习更多的是他们是谁,而不是隐藏自己。

然而,偶尔,一个人的真实性成为另一个人的头痛,而且这是一个最直接的例子之一是当工作场所同事或下属开始在工作中哭泣。我很乐意接受采访 Liz Alterman.谁写了关于工作场所和职业问题的缪斯,如何应对一个哭泣的下属。这是这件作品。


从公司野餐坐在扣篮  射击  你团队的成员,经理面临着他们宁愿避免的情况。一个相当普遍的,但仍然是不舒服的情景正在观看,因为直接报告溶解于你面前的泪水。

如果你是那些本能地知道如何处理伴随着恩典的哭泣员工的稀有老板之一,祝贺!其他人:你并不孤单。当员工开始时,大量的管理人员会感到尴尬和不安 在工作中哭泣 - 不幸的是,你可能会在你的职业生涯中像老板那样面对这样的时刻。

为了引领同情心并为您的直接报告创造一个安全的空间,这里有一些方法可以处理将使你和员工感觉更好的情况,让你们都在没有任何挥之不去的尴尬任何一边。

舒适而不是畏缩

而不是持续好像发生在普通中的任何东西都发生,对待同理心的人。

顾问,执行教练和协调人Liz Kislik Liz Kislik..Associates如果员工在你面前突然生病了,就会让你哭泣很多。

“你问',你好吗?你需要一分钟吗?“”她说。 “让他们说他们需要说什么。”如果它发生在组设置中,请将其拉​​入私有区域,以查看它们是如何做的。

如果您在办公室或会议室,最好在准备好的纸巾,并为该人提供一杯水。身体接触,就像一个拥抱或肩膀上的肩膀,不需要,并且可能使情况更加尴尬,这取决于关系。通常只是尊重和敏感就足够了。

您还可以志愿离开一会儿,所以员工可以收集自己,或者询问他们是否想在以后留下并继续继续。 “他们可能会说,'不,给我一秒钟,然后刚刚结束,”克里斯利克说。

可能有一个忽略哭泣的员工似乎是更敏感的途径。例如,如果你在一次会议上并且很明显这个人试图隐藏他们撕毁,它可能是有意义的,而不是滑动突然停下来。如果此时似乎是合适的,只要员工能够快速恢复,就会使用它。如果没有,建议短暂休息而不引起人员。

表达关注,但不要撬

努力支持,你可能会试图掌握他们的悲伤。但是Kislik注意,“避免假设你知道所有的背景。即使你听到别人的东西,也不要认为你知道细节。“

令人担忧是自然的,但不要抛弃开放的问题,如“发生了什么?”或者“这一切都是关于的?”但是,你可以问,“有什么想让我知道吗?”或者“我怎么能帮忙?”要为他们打开门,他们是否希望分享更多信息。 kislik补充说,作为一个经理,除非问题直接影响人的工作或表现,否则您无需了解详细信息,因此尊重他们的隐私并表现出同情心。

考虑你的角色

他们的眼泪可能与工作有关,甚至是你所说的事情,或直接导致他们感到不安。虽然这可能是令人沮丧的声音,但不要殴打自己 - 而是认为这对你们两个人都有一个增长机会。

例如,如果您提供诚实的(但也许是苛刻的)  回馈  在他们的工作中,如果你善待和建设性地交付它,或者如果你能说出更好的方式,请问自己。如果你错了,那么让这个人知道你下次的情况下会做出不同的事情。

或者让我们说他们对长时间工作感到不安。花点时间听到他们的担忧,并试图提出一种缓解一些负担的解决方案,无论是一周还是推回一些截止日期。

当然,并不总是可以批准他们的愿望,所以如果你发现自己没有解决方案,最好的事情就是继续倾听他们并是同情的。即使只是让他们的空气他们的怨气也可以让他们的心情和你的关系令人讨厌。

关键是共同努力,以便您的员工感受到支持并听取。使用这个机会了解他们的需求和视角,以便您可以更好地互相沟通并解决困扰它们的内容。

跟进并前进

之后,私下办理员工。如果这个人在早上不高兴,午餐后或在你们任何一个留下的那一天后跟进。如果它在下午晚些时候发生,你可能会允许他们安顿在下一个工作日,然后确保他们早上更好地开始。及时性是关键在这里,随着等待一周检查,可以像毫无重思地脱落或提醒员工他们试图忘记的尴尬瞬间。

如果他们向你倾诉了一个 个人情况,一定要询问它,但不要使它是常规的谈话点或撬动。你可以问,“你的阿姨怎么样?” Kislik说。 “但是每天都没有询问它,好像你们两个人必须在你的待办事项列表的顶部讨论它。”这个人可能不想长期谈论它的机会,或者让它影响他们的日常工作关系。

如果问题与工作有关,则可能需要等待一点才能看到您所实施的更改是否更容易。在这种情况下,您可以以中立的,专业的方式作为常规一对一的一部分进行办理登机手续:“您的新计划如何锻炼?”

无论如何,通过像往常一样无缝回归业务,同时仍然是善意的,您可以轻松地为您和您的直接报告(以及您的其余团队)重新泛组并移动过去。

虽然它从来很容易看到有人在工作中哭泣 - 特别是直接报告 - 剩下的平静可以帮助你的员工更快地聚集自己。并通过慷慨和专业的令人不舒服的情况帮助这个人能够加强对未来的关系。

步步高升 -

LK.

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