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工作场所智慧博客

领导者应该在球队冲突时做些什么?

无论你告诉你的团队成员在一起做事,你如何解决可以解决能够引发同事冲突的潜在结构问题,人们仍然在你的办公室出现,告诉你你有选择一个派对和另一方的需求。

您可以调用镜头,但您无法通过菲亚特解决冲突。 有时只有过度的干预将阻止可见的敌对行动。但即使是权力播放也不够:各方之间的潜在紧张局势可能会继续,它可以变成被动侵略,政治行为和备注。

你可能已经知道你想要的结果是什么。 你可以宣布你对这种情况的看法,让关系的芯片落在他们可能的地方。但如果您的团队和组织将更好 您可以帮助消除生气,争议的行为。

这是一张桌子,不是一个王位

好的,你不是所罗门。那么你玩的适当角色是什么?

永远不要把人们送回他们的办公室哈希出来 就像两个兄弟姐妹送到他们的房间,以在他们之间弄清楚东西。

甚至在成年人中,如果你送对手以自己寻求解决方案,你会得到相同的结果,你通常会得到兄弟姐妹:具有更多电力的人通常会获胜。您可能还会看到从失败者的持续狙击,并从胜利者中汇集。

请不要告诉下属我听到的一些沮丧的经理人所听到的:“如果你不能用完,我无法帮助你。”你有责任看到这种情况。另外,如果你不接受活跃的部分,你可能会得到你没想到和不想要的结果。

经理裁判

在参与者学会彼此直接和合作地沟通之前,一个停滞不前的冲突不会改善,因此不要让他们轮流告诉你他们的故事。一定要在一起听到它们,并不允许讨论中的不良行为。

可能需要脱机的一些必要的反馈和辅导,以帮助个人通过扮演和制定暂定协议来改变他们无效的行为—但不要让他们使用这些讨论作为赢得你的观点的机会。

相反,为了清楚起见,促进早期讨论,并作为降低温度的方式。问,“So you’re saying ?” “你最重要的目标是 ?”

一旦冲突达到了经理必须归咎于它,对手有时会彻底拒绝比赛,好像他们只能在自己的头脑中听到声音。他们似乎对您的互动建议似乎完全忘记了。当那个情况下,试试这个:“我担心你在大声地听到你自己的立场,你实际上并没有占据我的任何建议。让我们尝试从不同的角度看这一点。我们可以看到这一点吗?“

推动之后推

当您已经知道个人作为人类并且熟悉哪些互动对他们舒适时,这是一个优势。一个人是否比概念更好地整合具体的例子?另一个需要更光明的未来或不愉快的目的例子,以便远离后者和前往前者?这些是可以的便利化的例子 帮助他们互相交谈,不仅仅是和你在一起.

如果对手真的僵局,在某些时候(不太早或是您可能,无意中,关闭对话),您需要宣布自己的立场,作为断言和维护您的权力的一部分。你的立场不必反映他们。可能是时候建立自己对这种情况的看法,并明确表示您希望他们遵守—具体而具体为什么和如何。

无论他们的反对如何,如果参与者以诚信经营,耐心和良好的沟通技巧,你将在大多数情况下帮助他们实现可行的和解。 (看 在冲突后如何回到业务 有关从冲突中恢复的更多信息。)

在下周的帖子中,在本系列的决赛中,我们将看看不幸的是—和太常见的环境—当对手只是不会放弃战斗时。

步步高升,

LK.

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2 thoughts on “领导者应该在球队冲突时做些什么?

  1. 谢谢,这正是我们作为公司的何处,你写的是有很多智慧。我特别喜欢那些有人在他们的位置,他们甚至无法看到替代品。

    我已经向我们的总统转发了这一点,因为他努力改变我们的高级团队的关系,我可以用我的一些长期团队成员来利用这一点,他们难以改变。当我读完文章时,我认为改变通常可以处于冲突的根源—感到受到威胁,或通过,或者微不足道可以带来最糟糕的。

  2. 很高兴能够在点上,AE。你是对触发器的改变,以及一个重要的。改变涉及很多恐惧,恐惧是驱动大多数不良行为的原因,无论我们是否有意识地识别环境中的恐惧。

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