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如何在不伤害任何人的mgm365bet下解决难题

一位客户上周打电话给我,询问如何处理反复出现的mgm365bet:一个部门的长期经理指责另一个工作组犯下了严重的,代价高昂的错误(因为他们一直不在乎,这些错误一直存在),而另一个工作组自然感到遭到攻击。 

为了让我的客户准备好参加聚会,我们在几个层面上对mgm365bet进行了梳理。以下是我们采取的五个步骤,以帮助参与者养成更好的习惯来进行具有挑战性的互动:

遍历投诉或问题以建立关键细节。 您可能需要首先与每一方进行此操作,但是最终您必须坐在一起以确保双方都确认了具体细节,并且您已掌握了全部mgm365bet。可以将这种mgm365bet视为各方不断拉扯的一串扭曲的珠子。您需要解开它,直到每个珠子都可见并正确排序为止。否则,您将没有理由让小组同意进行更改并接受新的成果。 

打破“所有人无时无刻”的想法。 例如,如果经理说“每个人都发送不清楚的电子邮件”,请注意上个月进行了多少交易而没有任何投诉。直接要求任何指控仅限于具体细节。如果目标是解决问题,那么说“这一直都在发生”是无济于事的,即使事实确实如此。您可能需要帮助经理表达问题造成的破坏,并指导他们如何描述mgm365bet而不攻击他人。

停止任何陷入攻击的对话。 许多失望的人担心他们无法获得想要的结果,他们的举止可能会表现得好像别人的坏,错或故意制造问题以使他们沮丧。回到事实-串上的单个珠子。您在对话框中的部分可能是这样的:“我知道您很沮丧。请更具体地说明您实际认为的错误。您是说市场部的每条指令都不清楚吗?没有?好的。告诉我你在说什么。约瑟芬总是不清楚吗?没有?那么,是否有一定比例的订单需要解决错误?好吧,让我们看看如何解决这个小组。”

强调特异性如何推动改进。 让人大开眼界的是,听到针对某人或一群人的全面指责或劝告是无效的,而且如果我们不明确,我们将无法判断是否有任何改善。广泛的指责是徒劳的;他们会使每个人紧张,而又无法确保他们知道该怎么做。一种明确但有指导意义的方法是提出非常具体的请求,例如,“在mgm365betA中,请遵循协议B。”或者这是一种更具协作性的方法:“我们’ve注意到了很多mgm365bet。您如何帮助减少这种mgm365bet?”让参与者建议适当的调整。 

帮助各方练习交付跨功能的交互。 根据任何参与者的生气或指责程度,您可能必须更明确,更持久地进行干预,直到他们学习彼此合作的新习惯。经过艰难的互动,其中一方对另一方进行了残酷对待,然后问诸如“您打算侮辱他人吗?因为他们被侮辱了。而且您所说的话似乎是为侮辱他们而量身定制的,所以我想检查一下您的意图是什么。如果您打算侮辱他人,那么我需要您向我解释为什么您试图在公司中造成分歧。” 

善待他们是合理的,这样他们就可以理解他们的行为是不可接受的。重要的是要帮助他们改变自己的方法。如果他们说:“哦,不,不,我无意侮辱他们-我只是感到沮丧”,请提供自我管理的技巧。例如,他们可以要求休息一下或为会议辩解,直到他们可以控制自己为止。像这样的停顿也可以让他们有时间思考该说些什么,并鼓励他们不要等到他们如此沮丧以至于在最终就疼痛的话题进行交谈时就大怒。

如果他们说:“我不是要侮辱任何人,我只是不知道该怎么说”,那么您可以举例说明如何提高自己的技巧,包括将他们的指控仅限于非常具体的事实并避免使用煽动性语言,例如“您总是这样做或从不那样做”或指“那个愚蠢的错误”。

所有这些步骤都有助于消除这些交互的破坏性方面,同时着重于实际的工作内容。而且,如果您发现该习惯反复出现,请问为什么他们不遵守自己的承诺以协作方式处理问题。

步步高升 -

LK

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