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工作场所智慧博客

为什么你需要告诉你的员工真正的故事

“他们从不告诉我们任何东西。我们永远是最后一个知道的。“

这么多员工这么多的时间感受到这种方式。他们看到他们不明白的东西,这不适合他们已经认为是真实的东西—他们觉得遗漏了。更差, 他们感受到愚蠢/丢失/被忽视/怨恨/绝望的组合。

没有人想觉得这样—当然不是在他们的工作方面,特别不是在他们的生计时。那么他们做了什么?他们填补了他们知识的差距,以人类大脑自然而然地做出—通过将两个和两个聚在一起,以多于或少于四个,然后运行好像这些关联构成现实。

当我们在黑暗中保留人时,他们最终会在不准确或不完整的数据中创建“逻辑”; 因此,他们的看法和判断也是不准确的。

不合逻辑的结论

取决于员工是否是乐观主义者或悲观主义者或在类似情况下具有良好或不好的经历等,其制造信念的影响可能会导致他们采取项目偏离课程,令人沮丧的管理意图,忽视至关重要的数据,甚至,最终,离开,以公司为他们的培训和发展投资。

如果您没有清楚地了解这种同步挫折和冷漠的外观或感觉,请查看下面的视频从Accor Access,一个纽约市的恶作剧集体,致力于在公共场合引起热闹的混乱的场景地方。这个视频,标题为“看到眼睛“欺骗人们文字和走路的方式,忘记了他们周围的事情,并带来了一种善意和非常有趣的方式来保持这些短信的行人安全。

但该视频还包括一个实际的制服纽约市员工,试图向自己解释,她的同事,以及当她真的不知道时可能发生的事情。在1:48到制服城市员工的密切关注,您还将看到一些非常漂亮的基于组织的奇迹— 让人们感到遗漏和愚蠢的那种。

现在,显然,这个改进到处都是“使命”是闹剧,所以城市员工无法从他们的管理中学到这个“新计划”。但在许多组织中, 前线员工不会收到成功执行的必要信息或更新 启动新程序或建立结构更改。

想想客户服务员工的频率如何在客户已经收到之前看到营销促销活动。或者员工如何在一个项目上工作很长时间,了解为时已晚,即重点转移或重要要求发生了变化。在这两种情况下, 员工 the work suffer.

沮丧的信仰

作为一个思想的实验,让我们解析纽约市员工投诉的本质:

“他们从不告诉我们任何东西。我们永远是最后一个知道的。“

他们 =楼上的电力,楼上的“西装”,老板

绝不 持续,永久,一贯,没有停止

告诉 =沟通,分享,教育,火车,通知

我们 =培训,那些做工作的人,我们在前线上的那些

任何事物 =我们需要执行的至关重要信息

=丢失,不幸,失败者,被困

总是 = same as “never”

最后 = 领导,管理者,甚至是客户

要知道 =要注意,要有信息,要了解重要

不要把你的员工视为他们愚蠢,好像真正的动态是永恒的“我们”和“他们”。 作为“我们”运作。 不要忍受持续缺乏沟通。并不要将其留给您的员工以填补他们的想象力,幻想或阴谋理论的差距。

帮助你的人民成为最好的。让他们进入真实的故事。

步步高升,

LK.

感谢Marianna Paulson,他们在她的博客中包含“看到眼睛”视频,“您的电子设备,注意力和压力。“ Marianna,更像是她的客户和朋友的“Auntie Regress”,作为压力转型教练和教育家。

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