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工作场所智慧博客

你是一个知道如何倾听的领导者吗?

在过去的六周里,我一直在写一篇关于为什么员工需要能够给予他们的老板反馈—当他们劝阻这反馈时,经理和组织都会失败。现在是时候帮助“聆听钟声”的经理识别接受反馈的机会并学会收到更好的机会。倾听你的团队与他们的关系增强,直到你这样做,你不是一个有效的经理—无论你生产多少工作或收入。

没有消息是坏消息

从听众的席位,这个问题的两个主要方面是自我知识和自我控制—你真的需要拥有前者为了运动后者。

以下是一些问题,您应该要求自己评估听力的状态:

  • 当有人试图告诉我什么时,我是否认识到它?
  • 我的团队告诉我如何发生事情,有什么工作,有什么需要改进,他们看到了派克的东西?如果我没有听到这些东西,那么有问题。如果没有人试图告诉我任何东西,为什么不是他们?他们觉得关闭了吗?
  • 我只是反应而不是回应吗?
  • 我的团队成员是否缺乏兴趣?缺乏尊重?防御性?
  • 我在告诉我的东西时,我真的心烦意乱或恼火或防守?

头脑

你的身体反应总是让你离开。如果你的喉咙感到厚,你的头或颈部感觉很热,你的脸部拧紧,你的胃部搅拌,或者你才能让你的狂热的冲动点击你的脚或手指,然后你的反应不好。您的员工可能认识到您的反应 you do —因此,他们很可能会关闭或退缩。这些工作人员的反应都没有帮助您完成工作,尽管您可能正在运作的错觉,但没有消息是好消息。

您还需要注意到您的人们在尝试与您偶然的时候似乎如何。

  • 他们看起来很放松,兴趣,舒适吗?紧张或卷绕?或者好像他们萎缩或摔倒?
  • 他们听起来紧张或突然吗?
  • 他们似乎想放弃一个负载吗?

重置场景

如果您真正挑战自己以评估您的回复以及您的团队,您可能会发现您需要进行一些调整以开放沟通渠道,并建立更大的愿意谈话,如果尚未实际的信任。

以下是几件事可能会让您进一步推动您的自定义:

  • 如果他们来到你的办公室,声明你把你的工作放在一边或把屏幕转向或关闭你的电话,所以你不会被它分心注意力—然后做到这一点!他们都看到你玩文书工作,扫描屏幕而不是他们的脸,或者在他们试图提供的一些重要信息中拨打电话。
  • 建议散步到会议室或休息室,绝对确定你不会被其他投入分心,并可以让他们的不可思议的关注。
  • 在他们说话的时候看他们。不要盯着他们;只是看看。点头确认你正在听。说,“我看到,”或“继续,请”或“mmm-hmm”显示您正在接受他们所说的话。
  • 不要用解释,解释情况的描述,或者是Tautologies的说明(“我们必须这样做,因为我们必须!”)即使它们是真的。确保您首先占据了他们要说的一切。
  • 提出问题,“你还想要我知道这一点吗?” “还有其他方面对我来说很重要吗?”表明你真的希望他们能够展示他们努力引起你的注意力。
  • 获得行动或解决方案的建议:询问,“你认为我们应该做些什么?”或者“你看到什么方式来解决这个问题?”

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此时,您不必同意您的队友的分析或建议,提出问题的答案,或解决任何问题。还没有。你所要做的就是听到他们。确保他们知道你这样做—即使你不喜欢听到他们,也没有罚款,即使你的准确信息和相关问题也是如此。

如果这似乎过于巨大的改变,请与您所爱的人或您的朋友练习过于巨大。让我知道会发生什么。

步步高升,

LK.

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