社交菜单

工作场所智慧博客

这是成功的mgm365bet恢复的故事

上周我遇到了Terri Bartlett,Intrepid总裁 营销优势,午餐,四十四,曼哈顿皇家皇家皇家饭店的餐厅。我们有很多谈论,甚至没有注意到我们正在等待我们的订单到达多长时间。

我坐在宴会上,面对房间,所以当一个穿着条纹衬衫和一件夹克的同伴来说,我注意到了,所以朝着我们散步。我认为他知道Terri,并且即将告诉她,当他到达桌子时,她的一位朋友正在接近,然后陷入半蹲下来与我们双眼交谈。

MEA CULPA.

“我很抱歉你的午餐时间很长,”那个男人说。 “这完全是我的错。”他解释说,发生了一个小的混合,所以特里的鱼现在正在煮熟,新鲜的沙拉正在为我重拍。在我们等待的时候,他为我们提供了一些汤或面包。另外,他说,如果我们有时间坐下,他希望我们能接受一个免费的甜点。

他的话是直接和具体的;他的交货是认真的。 当Terri接受了面包的报价时,他似乎真的很高兴,重申了甜点优惠。

之后,我们的用餐很快到了,它实际上已经在面包领先地。食物很好吃,呈现出鲜美。当他回来检查我们时,我刚刚开始解析对Terri的道歉和mgm365bet行动的技术方面。我问他他的角色,他拿出了他的卡片并介绍了自己作为酒店的食品和饮料总监。

只要甜点

当我们通过主菜时,mgm365bet员返回并问我们关于甜点。我们订购了热饮料,别别的,但他们被送到桌子上,伴随着一盘温暖(和美味!)巧克力曲奇饼。

毫不奇怪:我们谈到了一点关于它是什么好的餐厅(即使在午餐时也有点吵闹,也是有点吵闹,当然我们计划再次回来。

mgm365bet恢复的解剖学

以下是mgm365bet恢复的一些技术方面,由Travis基督,食品和饮料董事(纽约市摩尔顿托​​尔顿皇家皇家酒店(Royalton Hotels)精美而展示:

  • 直接,个人方法: 没有什么特拉维斯似乎似乎是pro forma或“只是生意”。它觉得他真的关心我们。他的一半蹲伏体现了一个眼睛对眼睛,面对面的坦率感,让他从略低于我们的水平,造成了一个抬头的动态,而不是站在我们身上。
  • 前期责任: 没有人被归咎于或被诋毁。当然,我们知道特拉维斯本人没有做出烹饪或mgm365bet错误,但没有任何意义的是他在他的手术中为他人“覆盖”,只是犯了一个错误,他正在处理它。
  • 没有理由 :我们对出现问题的详细信息有足够的细节,所以我们可以理解,但不是那么多的信息,似乎是一个理由或防御。
  • 真诚仍在负责: 因为特拉维斯没有通过失败的个人受害或伤害的任何感觉,很容易信任他道歉和他的优惠的诚意。
  • 适当的选择:面包和甜点的“道歉礼物”是与我们经历的不便和与情况直接相关的不便等级,并为跟踪mgm365bet失败创造了可衡量机会。
  • 谦虚: 代表我们的情况从未成为特拉维斯和他的英雄。他正在修复和保护我们的经验质量,而不是他自己的。

您自己的mgm365bet领导力是否会站起来(或蹲伏)这么好?

步步高升,

LK.

相关文章: