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工作场所智慧博客

这是关于工作场所反馈的真相

为什么这么多人讨厌反馈这么多 他们抵抗或接受它? 工作场所中的大多数人将反馈作为一个不舒服,甚至痛苦的工作生活,因为他们过去的负面反馈,他们必须在过去给予或接受。

在大多数组织中,反馈意味着成为提高性能,增强组织文化,加强个人和组​​织成功机会的工具。作为现实的反映,它应该涵盖积极和消极的调查结果来帮助个人或团体知道他们是如何做的。

但是,往往是常见的评论 只要 消极,专注于出错的是什么或者不够好的东西。 当反馈始终是负数,大多数是负面的,或一致的负面,它根本不是真正的反馈。 相反,它用作批评甚至是纪律处分的前奏,但它是 不是 feedback.

我们如何接受反馈

取决于收件人的参考和个人历史框架,甚至善意,巧妙地提供的反馈可以让人们感到可怕。甚至赞美甚至可以出错,让员工感到尴尬或误解。具体的请求 - “下次,你会请X,Y,Z吗?” - 可以作为吹来收到。

如果送货羞辱或意图是惩罚某人或“教导他们不会忘记的教训,”反馈可能会威胁和沮丧 - 尽管它实际上与传送者实际上比这是关于收件人的更多事实。想想那些你在超市中看到一个愤怒的父母告诉孩子,“我会给你一些哭泣!”

反馈需求上下文

之间存在真正的区别 接受反馈 - 听取给助手,避免中断,避免防守行为和过度解释 - 以及 应用反馈 通过对行为的实际变化,以及帮助推进整体工作场所和业务改进的方式。

要成功接受并纳入反馈,个人需要能够将反馈融入他们已经了解其情况的其他一切。然后,对他们将反馈联系到他们如何看待自己,角色及其成就是至关重要的。否则,反馈只是很多 华,华,华,就像成年人的声音一样 Peanuts cartoon.

反馈意味着在关系中接地时最多

几乎很难听到和吸收批判性评论,因为它是改变行为和结果,所以当助手和收件人具有强大的关系感,并且通常彼此思考时,它会产生很大的不同。

反馈对话是给予者和接收者彼此了解更多信息的机会:如何运作,真正发生的事情,以及对他们来说很重要。最终, 这部分谈话可能与反馈本身一样有价值。 如果给予者真正了解收件人并且只呼唤出错了,那么收件人可能会留下反馈会议,而无需了解他们需要改变的内容或如何实现它的感觉。

至少最初,具有关于对业务的下一步的合作讨论可能与获取任何特定反馈一样重要。总有另一个机会安排助理者对这种关系表示赞赏,并处理当时至关重要的反馈。

步步高升,

LK.

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