社交菜单

工作场所智慧博客

为什么冲突发生在工作中,以及如何考虑它

我们都经历了这项工作的冲突。只是试图与他人协调活动的行为—或者,实际上,任何在一起工作的尝试—也可以触发冲突,即使每个人都关心同样的事情。

大量的人际关系冲突来自过度反应或响应实际或预期的事件而表现出来。 那些不觉得好的人的行为都有困难,就像他们一样;反对和对抗的行为可以通过不安全或嫉妒的感觉来引发,或者担心不受支持,忽视或未被忽视。

令人惊讶的是要认识到分歧另一方的人并不像你,而且可能无法按照你的方式运作。这为您创造了房间,以便试图理解 他们真的和他们真正想要的东西 而不是认为是错误的,因为他们没有准确地反应你的方式。

另一方面,认识到另一个人并不试图伤害你,同样重要— 他们只是想要一些你可能不明白的东西,他们希望它能够对你感到不舒服 —你有机会试图搞清楚。

识别冲突样式

冲突风格可以通过父母处理分歧的方式,他们的兄弟姐妹在他们的第一份工作的规范或他们在研讨会上学到的技术的方式来塑造。有些人在挑战和蛤蜊上立即折叠他们的帐篷,好像他们从未真正看过自己的观点。其他人认为和反驳,好像他们关心的是胜利而不是实际的东西,就好像给予自己意味着自己。

被动侵略性的人假装他们同意给口头同意或点头,即使他们的剩余手势,方面的对话和随后的负面立场表明他们从未真正同意过。焦虑或害怕这种情况会导致他们的失败或破坏的人有时会对那些恐惧和焦虑造成愤怒。愤怒往往被认为是更强烈的情感。它的重点和自信,为恐惧和焦虑提供保护掩护,这可以被认为是弱点。

焦虑的人也可以在他们的秘边内部落下的一切,作为重申他们的权威,狙击项目细节的方式,将鼻子转向崇高的目标,或者从批评项目本身转向与之相关的人,挑选小瑕疵并以略微略微的方式行事,以公开,不尊重。

采取措施解决冲突

为了解决冲突的决议,首先观察人们正在扮演的角色:

  • 他们是否分享了对主题的变化的意见,或者他们正在采取需要真实和解的不兼容的职位?
  • 他们是否特别是因为他们想去记录而阐明了不同的位置?如果是这样的话,是为了持有舞台的缘故,要确定意见是注册的,还是因为他们真的想要一些事情来改变?
  • 他们代表了选区吗?
  • 他们是否为魔鬼的倡导者服务?
  • 他们是否愿意冒险群体的其他成员不是?

当您注意到某人过度反应时,您可以尝试探测一下:“昆西,在我们对新电子邮件活动的讨论时听起来很不高兴。我没有注意到有些不好意思吗?我忽略了一个重要的问题吗?我关心的是,当我没有太可怕时,你真是太痛苦了。请填写我。“

任何激励参与者不同意, 这是naïve认为将在没有明显措施或有针对性的努力的情况下进行和解和解决。 下周,我们将看看沟通的重要方面,这将有助于将人们从允许调解的人们迁移到一个。

步步高升,

LK.

相关文章: