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工作场所智慧博客

如何帮助同事规范控制权的情绪

无论将每个人都考虑到多么重要,无论将每个人都考虑在内,它仍然不合理,期待每天工作场所的泪水,呼喊或握紧颌骨。 过度或糟糕的情绪妨碍了工作的方式。

所以现在你有更多的练习 应对自己的情绪,你可以再看一下你周围人的情绪,想想识别他们的感受的方法,并与那种信息一起工作。

当您在经理或同事中注意到情绪反应时—甚至在您的客户中— it makes sense to 好奇:为什么可以同事觉得他们的方式?他们发生了什么?

同志分析

如果他们尚未抓住握手,管理人员可能特别不熟练地处理员工的情绪。并通过“抓地力”,我不是指夹紧的虎钳—它不是关于抑制,保持僵硬的上唇,或冒险。通过对抗其他人的情感影响并试图不感觉来,您可以减少准确或清晰思考的能力。我的意思是能够观察自己的感受并保持足够的措施,以便你可以 认识到你周围的情绪,帮助他们管理自己的反应。

在您决定是否要采取任何行动之前,才能理解别人的情绪是实际的。它有助于使用几种不同类型的观察: 看别人是如何反应的。让自己 感觉 —像你自己,也为其他人的回应— and 查看 你自己的身体反应来帮助你 感觉 别人如何感受到。即使在您有意识地意识到它们之前,您的大脑也会注册其他人的面部表情,肢体语言和姿态,并且您自己的情绪途径将被触发。

如果你看到的东西,说些什么

当您注意到某人的负面情绪状态时,请在创造引发这些感受的条件的基础工作场所结构或规则中寻找潜在的工作场所结构或规则。相反,当你注意到一个积极的情绪状态时,这是一个不幸的是,通常在工作中不那么常见,想想如何复制有助于给同事更多的条件。

如果你可以帮助人们注意他们,这是一件很棒的事情。如果您可以到达造成此问题的底层触发,这是一个有用的事情。

以下是识别工作场所中的情绪的两个极其不同的例子:

  • 在高级管理会议期间,在讨论下属的表现时,人们令人惊讶和消除。即使是熟悉这种情况的同事也被他的评论强度取消了耻辱。在讨论之后,官员承认他意识到自己深刻的挫折感—以及这种情况感的绝望感不会迅速改变—但他预计他的声音有多愤怒或者他对负面情绪的展示有多强烈影响他的同事。他同意它会更加富有成效 描述 他的挫败感和情况的影响是对他的影响,而不是让它普遍存在相关科目的愤怒中。
  • 一个先前有效的经理突然开始具有情感爆发,通常包括眼泪和不成比例的投诉,同事,下属和高级管理人员—即使与客户也要。经过多次讨论后,她的管理鼓励她休息一段时间。随后的自我检查和体检确定了一个医疗问题,在治疗后,消除了爆发,允许她恢复她的角色。如果高管对她的情绪主义对她的表现的影响没有钝,那么可能没有发现潜在的医学问题。

你永远不会减轻所有负面情绪—不是你自己,当然不是其他人— but you can 学习并教导自我意识和自我管理的应对技巧和 use your curiosity to see what might work better.

步步高升,

LK.

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