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当你必须处理员工失败的痛苦责任

我刚从一名高级领袖拨打电话:社区外展员工正在造成他的管理团队一些协调。当他被雇用的18个月前时,他将以热情的责任自愿接近每个mgm365bet,被认为是一个胜利的贡献者。

但他不再似乎是订婚,犯下或快乐。很遗憾, 他表现得好像他纯粹被赔偿了任务成就 而不是创建一致和前瞻性的社区存在。

虽然他最重要的责任之一是在社区活动中直接的客户互动,但他已经开始及时抵达他的正式职责,然后立即离开,而不是混合和聊天,作为一个听力的职位和深化的关系。

在冰山一角探索

如果新的雇员似乎是大门的伟大,但随时向下滑动不那么热,他们向下班次的一些故障通常会落到管理层或整体mgm365bet结构。

在这种情况下,在探测管理团队后,我学会了以下内容:

  • 员工以前从未有这样的责任。
  • 他的直接主管假设他了解他的职责,因此尚未明确或指示期望或要求。她也没有让他提示对他的表现提供反馈。
  • 他所钦佩的高级同事感到不受欢迎,并将组织留给更环保的牧场。
  • 他的通勤结果表明比预期更耗尽。
  • 他最明显的责任之一是邀请社区成员参加活动。投票率比他预期的更稳健,所以他感到沮丧,并责怪不参与社区。
  • 由于他的技术技能和可用性,他在组织需要时被聘用,但他与本组织的个人目标没有任何正式整合。

让每个人都回到路上

很遗憾, 天然天赋和积极的倾向是不够的 在今天的复杂mgm365bet场所。这是主管的mgm365bet,甚至超过员工的mgm365bet,注意当某人的表现是休息时。仅仅告诉员工,谁是在追踪之前返回的mgm365bet可能不有帮助。

我鼓励高级领导人与外展员工的主管密切合作,确保她对她的下属的表现理解她的责任,并帮助她与他合作接受他自己的目标和责任与他联系。细节包括:

  • 承认他已经开始了,她没有提出迅速的行动让他回到轨道:“当我注意到你已经停止这样做时,我应该马上说话,或开始这样做,并解释了联系取得更大的成功。“
  • 询问他是否有关他的mgm365bet,社区或管理关系已经改变了任何改变— and 听,听,听力 他的回应:“对你的看法和感受到这项mgm365bet的方式有所改变?因为这就像你做x,y,z而不是a,b,c,因为你曾经做过的那样。你能告诉我这件事吗?“
  • 加强本组织的使命,目标和哲学,并清楚地向员工如何以及为什么他的mgm365bet对本组织和社区的事项。
  • 帮助他看看他的表现如何影响组织的成功和客户满意度。
  • 要求他推荐 以积极的方式履行和与社区合作:“你愿意尝试这样做吗?”
  • 经常与他回顾一下,评估他的成就和满意度以及验证他的成功轨迹:“我们一起去下一个事件时,我们可以尝试一些新的定位?”
  • 确保他得到了 对所有积极行动一致的积极关注.
  • 认识到他的目标和组织的目标是一致的,如果他们不能和解,为他找到一个优雅的出口。

接下来会发生什么?管理团队不确定。在接下来的几个月里,他们必须了解主管是否可以更加联系,更多的发展,更鼓舞人心—以及员工是否仍然在情绪上可重新开始。

步步高升,

LK.

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