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工作场所智慧博客

服务道歉如何适得其反

如果道歉显然是不真诚的,那有什么意义呢?政治人物,名人和运动员经常被要求进行备考或道歉,这些道歉并没有表达出真正的re悔,承担责任,对...的认可。 继续阅读

Lying on the Menu

这是一次特别的午餐,我们三个人都有些激动。女儿点了鲑鱼,给女服务员留下了深刻的印象。我点了汉堡(女儿的第二选择,作为保险)。配偶要... 继续阅读