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工作场所智慧博客

停止摆动服务摆锤

“为什么我们不能让客户快乐?!?”在与他的部门负责人会面时,首席执行官致电。 “只是照顾好这些问题!什么是大惊小怪的?!?“他的意思是。但那是...... 继续阅读

抱怨的价值

如果正确的事情不明显或容易,我们通常会在那一刻做任何似乎最好的事情,即使它违反了规范。但是,当规范违反多次时,它们会生成...... 继续阅读

服务如何道歉反馈

如果道歉是虚伪的,那就是什么?政治家,名人和运动员经常被带到职业表观的任务或勉强道歉,不表达真正的悔恨,承担责任,表现出责任...... 继续阅读