社交菜单

工作场所智慧博客

你宁愿做哪种帮助者?

上周有一天,在纽约市的会议中,我正在排队在地铁大道机器中等待,并注意到我身后的女人几乎与愤怒和沮丧振动。

从技术上讲,她只是想帮助。或者至少这就是她可能想到的,在她的某个部分中。但在现实世界中,她正在挥动她的怀抱,并在线​​上的人民喊一个望远镜。我已经淘汰了她的语言:

“你让我想念我的 愚蠢 火车!如果你不知道如何得到一个 愚蠢 大都会,离开了 愚蠢 方式,让别人做到这一点!“

挥舞着武器

在机器上,一个女人正在努力帮助两个清楚地从城外的年轻女性。不幸的是,这台机器已经转换为西班牙模式,并且在她试图向剩下的线路解释时,她自己没有在纽约一会儿,所以她记住了如何运作的屏幕生锈。无论如何,机器不合作。

我身后的尖叫者“提供”她的“帮助”三次,包括喊人们“不应该 愚蠢的 如果他们没有 愚蠢的 知道什么是什么 愚蠢 他们在。”但是机器上的女性如何接受?尖叫者的报价是不可信的;事实上,它似乎更像是她想伤害或惩罚妇女。不是她令人敬畏的声明之一觉得有任何帮助。相反,他们都遇到了指责,侮辱和威胁。

如果它不是真诚的,它不服务

这种不耐烦的女人可能在潜在对她有害的情况下令人恐惧的迟到:也许她正在失去工作的边缘,或者她的工资是因为她的迟到而对接。肯定,她的愤怒和泼妇听起来像绝望。

但是,在侵略的帮助下,侵略性的帮助远未得到任何帮助。不仅侵略抛弃了人们的帮助,而且它实际上是这个人的负面反映— or institution — who’s offering it.

在这种情况下,让报价的人似乎是一种痛苦和可怕的,而不仅仅是为了人们与大道机器挣扎,而且还给我,因为我站在她旁边。当帮助不可信的帮助时,人们只想放弃并消失,无论是恐惧,蔑视还是沮丧,就像我所描述的那样 当帮助比服务更有价值,另一个与交通相关的博客。

是一个加号,而不是减去

相比之下,真正关注客户福利的服务提供商通常会在他们的工作领域中迈出。他们创造了一个积极的环境,无法帮助安慰和培养。这是我遇到尖叫者后一天的一个例子,因为我再次进入纽约市:

在长岛铁路路上,导体进入火车车外,“早上好,女士们,先生们......你的门票请!”这是一个清晨的快递,所以这辆车大多是常规的。导体像滚动一样处理火车,夹紧街区。他用一群坐在车附近坐在车附近开玩笑,好像他们都闲逛在当地的理发店。他甚至给了一辆来自她的朋友的乘客消息:“是的,我刚看到了她。她说她会给你发短信。“

当它传达我们所有人的人类能够相互关心的信息时,服务闪耀。然后提供帮助的经验—这不仅仅是因为这是一份工作,也是因为它感觉很好。

如果我们所有人都更像是那样的那样,并为我们周围的人做出贡献,而不是为其他人的痛苦做出贡献,那就不会伟大,而不是像积极的急性的大道客户那样追求我们的痛苦?

步步高升,

LK.

相关文章: