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4实际上证明了有效地不同意的方法

每个组织都发生了分歧和冲突,无论团队多么高,如何清除特派团,或者人民多么可爱。正如我们在最后两个帖子中看到的那样, 冲突厌恶高管 谁不在担心近期不适的恐惧中分享他们的真实意见通常最终 应对更大的问题 在长期。学会有效地不同意更加实际。

熟练的分歧都认为思想和实践。以下是四种不同的策略,用于去除一些风险,不适和潜在的分歧和冲突浪费。

1.避免好人/坏人分类

不要从人们中取出类型,并没有向他们施加刻板印象。很容易预先判断人们如何表现以及如何根据你过去的经历或个人品味来解决问题。但参与的每个人都是一个独特的人类在非常具体的情况下,所以不要留下你的思想,因为事情可能与你的期望不同。

检查自己的看法和逻辑。想象一下有同样的问题 其他 人:冲突会感觉同样吗?您对一个人的角度看的看法可以基于您对该人的假设而不是他们的实际位置和行为。根据您的概念,小心将人们分为类型或角色,以至于他们同意或不同意您的概念。

2.练习事实检查和价值检查

是你在冲突中的事实,或者是你对那些不匹配的事实的解释吗?双方可能具有相同的数据,但解释可以根据用于收集信息和用于审查情况的镜头的过程而变化。您甚至可能使用相同的条件,同时归因于不同的信仰,以及对他们的意义。

为了有富有成效的讨论,您可能需要来回,检查您的共同目标的一致性,为您对如何完成事物的信念,甚至您的数据—只是为了确保你们都在相同的方向上工作。

3.建立一个分歧的礼仪

人们有时候避免分歧,因为他们害怕他们会真正沮丧,如果他们不能达成互利的决议,他们会成为真正的烦恼。或者他们可能担心一方会胜利,另一方会丧失戒指。而不是辞去持续的僵局或僵局,构建每个人同意用于确定冲突的关键要素的程序。

  • 在事实上,衡量的方式阐明了问题的性质,没有指责或道德化。
  • 确定每个职位的偏好,目标和事实。讨论组织和所涉及的个人的最大影响和最优先级的哪些方面。
  • 找到双方持有相同视图的情况的要素—或者,至少可以看到彼此的观点。
  • 所有各方都合作构建一个解决每个人的关键需求的决议。

记住这是什么 感觉 像冲突可能真的是或双方都大声令人担忧,关于可能出错的是什么以及可能的影响是什么。

4.仔细参加语言和语气

某些情况需要很大的机智,并且在其他情况下,实际上可以欣赏钝的蜡烛。考虑下面的实际开口线,每个人都用不同的人使用,试图在分歧后与他人重新成交。在不了解情况或交付风格的细节,您希望您希望对维护生产性对话是最有效的?

  • “你没有得到昨天的说法......”
  • “你和我在......”
  • “对不起,在我们之前的谈话中我不清楚。我想遇到的是......“

如果您的语言或语气宣布您的判断,另一个人已经死错了或太愚蠢了解—如在第一个例子中—甚至认为,这些分歧是与你的另一方的错—如在第二个例子中—引出非防守,开放的,周到的周到的反应可能更难。那种反应是你以后的响应!

步步高升,

LK.

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